KlikDocumento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 28 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Kliklead, plataforma mantida pela ITex Soluções ("nós", "nosso"), coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários e dos clientes das agências que utilizam a plataforma. Ao usar o Kliklead você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem somos
O Kliklead é uma plataforma SaaS de monitoramento de campanhas digitais que une Meta Ads (Facebook e Instagram) e WhatsApp, com atribuição Click-to-WhatsApp (CTWA), formulários de captura, agendamentos e gestão de tarefas. É operada pela ITex Soluções e comercializada para agências de marketing, que por sua vez atendem seus próprios clientes.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada) dos usuários da agência.
- Dados dos clientes da agência: nome da empresa, contatos e configurações cadastradas pela agência.
- Dados de campanhas: métricas de anúncios obtidas das contas Meta Ads conectadas (impressões, cliques, gasto, conversões etc.).
- Conversas de WhatsApp: mensagens e metadados das linhas conectadas, usados para atribuição e CRM.
- Dados de leads: informações enviadas por leads em formulários e agendamentos públicos.
- Dados de uso: registros técnicos de acesso e telemetria (ver seção 10).
3. Uso de dados das APIs do Google
Quando uma empresa opta por conectar o Google Calendar ao Kliklead (módulo de Agendamentos), solicitamos autorização via login e consentimento OAuth do Google. Nesse fluxo acessamos dados do Google estritamente para operar o recurso de agenda:
- Escopos solicitados: visualização e gerenciamento de eventos do Google Calendar (calendar.events), leitura de disponibilidade do calendário (calendar.readonly) e identificação básica da conta (openid, email).
- Como usamos: ler os horários ocupados (free/busy) para evitar conflitos de agendamento e criar, atualizar ou cancelar eventos de reuniões agendadas pelos leads — incluindo, quando aplicável, links do Google Meet.
- O que armazenamos: os tokens de acesso/atualização (refresh token), o e-mail e o identificador do calendário conectado, guardados de forma associada à empresa para manter a integração ativa.
Uso Limitado (Google API Services User Data Policy)
O uso e a transferência, pelo Kliklead, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em particular:
- Usamos os dados do Google apenas para fornecer e melhorar os recursos de agendamento que o usuário solicitou.
- Não transferimos nem vendemos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por exigência legal ou com o consentimento do usuário.
- Não usamos dados do Google para publicidade.
- Não permitimos que humanos leiam esses dados, salvo com consentimento explícito do usuário, para fins de segurança, para cumprir a lei ou quando os dados estiverem agregados/anonimizados.
O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento, desconectando o Google nas configurações do Kliklead ou na página Permissões de conta do Google. Ao desconectar, removemos os tokens armazenados.
4. Integração com Meta (Facebook/Instagram) e WhatsApp
Ao conectar contas de anúncio do Meta, acessamos métricas de campanhas e enviamos eventos de conversão (Conversions API) conforme configurado pela agência. As linhas de WhatsApp são integradas via Evolution API para captar conversas e realizar a atribuição. Esses dados são usados exclusivamente dentro do espaço da agência responsável.
5. Como usamos os dados
- Operar os recursos da plataforma (monitoramento, atribuição CTWA, CRM, formulários, agendamentos e tarefas).
- Calcular métricas como o custo por lead (CPL) por anúncio.
- Enviar alertas e notificações configurados pela agência.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Prestar suporte e melhorar a plataforma.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas: (a) com provedores que viabilizam o serviço (ex.: infraestrutura de hospedagem, Google, Meta, provedor de e-mail e de pagamentos), estritamente para as finalidades contratadas; (b) quando exigido por lei ou ordem judicial; e (c) com a própria agência responsável pelos dados de seus clientes.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em bancos de dados protegidos, com senhas criptografadas e controle de acesso por papéis (RBAC). Cada agência é isolada das demais (arquitetura multi-tenant). Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
8. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para as finalidades descritas. A agência pode solicitar a exclusão de dados de seus clientes. Ao encerrar a conta ou desconectar uma integração, os dados associados são removidos ou anonimizados dentro de prazos razoáveis, respeitadas obrigações legais de retenção.
9. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal da seção 12.
10. Cookies e telemetria
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e uma telemetria própria, com IP anonimizado (hash), para entender o uso do site e da plataforma e melhorar a experiência. Não usamos esses dados para publicidade de terceiros.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a ITex Soluções pelo e-mail contato@kliklead.com.br.