Documento legal

Termos de Serviço

Última atualização: 28 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma Kliklead, mantida pela ITex Soluções. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

1. O serviço

O Kliklead é uma plataforma SaaS multi-tenant para agências de marketing monitorarem campanhas digitais de seus clientes, unindo Meta Ads e WhatsApp, com atribuição Click-to-WhatsApp, formulários, agendamentos e gestão de tarefas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e dos módulos liberados.

2. Conta e elegibilidade

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• É necessário ter capacidade legal para contratar. Contas são destinadas a uso profissional por agências e suas equipes.

3. Planos, cobrança e cancelamento

O acesso à plataforma segue o modelo "pagou, usa": a assinatura da agência deve estar ativa (ou em período de teste) para liberar os recursos. As cobranças são processadas pelos meios de pagamento integrados. O não pagamento pode suspender o acesso. Você pode cancelar a qualquer momento; valores já pagos referentes ao período em curso não são reembolsados, salvo disposição legal em contrário.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar a plataforma para fins ilegais, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas do WhatsApp/Meta/Google.
• Tentar acessar áreas, dados ou contas que não sejam suas, ou comprometer a segurança do serviço.
• Revender ou sublicenciar a plataforma fora das condições contratadas.

5. Integrações de terceiros

A plataforma integra serviços de terceiros, como Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp (Evolution API), Google (Google Calendar) e provedores de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. O uso de dados das APIs do Google segue a nossa Política de Privacidade e a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou mudanças impostas por esses terceiros.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. A agência é responsável pelos dados de seus próprios clientes e leads inseridos na plataforma, devendo possuir base legal para tratá-los.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca Kliklead, o design e os conteúdos da plataforma pertencem à ITex Soluções. É concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura. Os dados inseridos por você permanecem seus.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver manutenções e interrupções. O suporte é prestado pela ITex Soluções pelos canais oficiais.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a ITex Soluções não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. A responsabilidade total fica limitada aos valores efetivamente pagos nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" indica a versão vigente. O uso continuado após mudanças significa concordância com os novos Termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da ITex Soluções para dirimir controvérsias, salvo disposição legal cogente em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@kliklead.com.br.